“只要居民的窗子还关着，这单就不算办结。”这句朴实的话，出自北京市房山区长阳镇环境专属“管家”王兆龙之口，也成了当地基层环境治理较真劲头的注脚。
今年6月，长阳镇朱岗子村居民因油烟异味不敢开窗，投诉直指一家铁锅炖餐馆。王兆龙上门核查发现，这家店油烟净化设施运转正常、排烟口朝向市政道路，各项指标均达标，按惯例本可结案归档。但他并未就此止步，而是请投诉人到场共同溯源，循着气味摸排数百米，最终锁定一家尚未正式营业的小炒店——其油烟净化设施正在安装调试，试火炒菜的辛辣油烟随风飘散。王兆龙当场依法处置，并联动大气领域专项“指导员”到场，手把手指导商户装好净化设备，困扰居民的油烟问题彻底解决。
这背后是房山区“管家+指导员”服务模式的支撑：全区25个乡镇（街道）各配备一名环境类专属管家，负责巡查走访、诉求收集；围绕噪声、大气、水、土壤和固废、自然生态五大领域组建专项指导员队伍，确保企业和居民的环境问题第一时间有人管、有人帮。夏季施工旺季，管家们还联动指导员对工地噪声、扬尘开展“全天候”巡查，推动施工单位从“被动降噪”转向“主动守护居民安宁”。
一扇窗子的开与关，成了检验基层治理成色的标尺。
来源：中国环境报（https://so.html5.qq.com/page/real/search_news?docid=70000021_3086a62e51a46552）
本文综合整理自网络公开信息，更多相关信息请以官方发布为准，如有侵权请联系删除。
