化妆品个性化服务正在成为美妆消费的新趋势，但对创业者来说，走在监管规则前面的新业态，往往也意味着更大的合规不确定性。
7月24日，据昌平区市场监管局介绍，针对昌平区首家化妆品个性化服务试点企业北京茉颜定制生物科技有限公司在新店筹备、体系升级过程中遇到的合规经营难题，该局主动靠前服务、精准纾困，点对点助力企业推进个性化服务2.0体系升级，保障企业新店顺利落地运营。
茉颜定制生物科技是昌平区重点引进的美丽健康产业项目，也是昌平区首家、全市首批化妆品个性化服务试点企业。该企业于2022年3月在昌平注册落地，2023年10月成功获批全市首批化妆品个性化服务试点资质，同年11月，全国首个化妆品个性化服务线下体验中心在昌平回龙观创客广场投运，同步推出行业首创的AI个性化护肤数字系统，填补了区域美妆定制新业态的空白。
新业态带来新问题。企业在新店筹备期间，因新模式特性，在资质变更、开业宣传、客诉机制搭建等方面存在合规把握不准、业务流程不清的困扰。对此，昌平区市场监管局执法人员主动对接、上门驻场，与企业负责人和运营管理人员面对面沟通，帮助逐项梳理，建立企业需求清单，实行一企一策点对点帮扶，省去企业往返咨询成本，实现政务服务关口前移、服务直达经营一线。
服务现场，执法人员结合该局化妆品个性化服务监管新模式的案例经验，与企业深入沟通。一方面讲解化妆品进货查验、索证索票、产品效期管理、经营台账记录等传统硬性要求；另一方面针对个性化护肤、定制美妆等新兴服务场景，提前研判广告宣传合规、消费纠纷处置等风险，引导企业树立质量安全主体责任意识，依托标准化、规范化经营打造特色美妆服务品牌。
对创业者而言，这种前置服务的价值不在于减免了多少费用，而在于降低了试错成本。新业态创业最怕的不是竞争，而是不知道边界在哪里。监管部门主动把规则讲清楚，创业者才敢把模式往前推一步。
类似的服务思路也在其他领域展开。北京市市场监管局近期联合市私营个体经济协会开展信用赋能、携手同心系列活动，通过企业走访座谈、信用修复专题培训、政策宣讲等形式，深入科技、餐饮、文旅、商业服务等多行业民营企业与个体工商户，搭建常态化政企沟通桥梁。
来源：北青网（https://www.toutiao.com/article/7665941067140842019）
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